فرم درخواست کتاب : جهت خرید کتاب ابتدا بایستی فرم زیر را تکمیل نموده تا سبد خرید شما فعال شود
بخش اعظم كتاب حاضر ترجمه كتاب "Cross industry process classification framework" تهيهشده توسط بنياد كيفيت و بهرهوري آمريكا است.